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Per iniziare ad utilizzare Trackle è necessario creare un account. Un account corrisponde ad un utente ed è identificato da un indirizzo email. Generalmente un utente di Trackle può essere:
uno sviluppatore firmware del dispositivo connesso
uno sviluppatore software delle Applicazioni che interagiscono con il dispositivo
un responsabile tecnico di un prodotto
Un customer è generalmente un utente di un Applicazione, cioè parte di un'anagrafica esterna a Trackle, che però ha bisogno di avere dispositivi associati e poter eseguire azioni di controllo.
Un customer viene identificato in Trackle attraverso un codice univoco condiviso con l'Applicazione e può essere definito a livello di Prodotto oppure di Organizzazione. Le Applicazioni che devono ottenere un accesso per autorizzare un customer dovranno richiedere un token di autorizzazione attraverso un client OAuth predefinito a livello di prodotto o organizzazione.
